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互联网可否改变医疗行业的消费行为模式?

发布时间:2020-11-21 21:19:49 已有: 人阅读

  对于已在线上的用户,通过更为精准和完备的服务使其保持粘性持续线上的消费习惯,这是互联网消费的存量根基;同时,更加便捷和低成本的服务模式,使大量原先线下消费习惯的人转移到线上,成为互联网消费的最重要增量。

  我们看到的是,手握流量的互联网巨头,阿里,腾讯,百度,京东等,始终在医疗领域无法突破;我们看到的是,便捷完备精准低成本的互联网服务,既无法收割存量,也无法获得增量。

  1、医疗行业最核心的需求是患者对康复的需求,这是很难通过创新而创造出来的需求,所以互联网很难增加更多的消费行为,为这个行业带来线、客户最迫切需要的是医疗技术能力而非服务品质,看看饱受诟病却依然门庭若市的三甲医院就知道了。中国优质医疗资源集中在大型公立医院,在供远小于求的背景下,他们才是用户流量聚集的核心,强势地位使他们根本不需要互联网的导流,流量也就缺乏价值。

  3、医疗服务方处于认知上的绝对优势,消费者本身非常被动无法做出决策,所以对服务供给方有强烈的依赖。

  4、医疗服务最大的支付方不是个人而是医保,虽然互联网医疗已被纳入报销,但监管的要求是线上和线下,两者共享医保额度。这将进一步推动医疗服务需求向线下医疗机构集中。

  从机构数量来看,目前500床以上和800床以上的公立医疗机构的数量仍然持续增长,而其他中小医疗机构数量却在持续缩减。

  从服务量来看,2018年医院的诊疗人次占所有医院门诊量的51.8%,且占比还在逐渐增大。相比之下,二级医院和一级医院的门诊诊疗人次增速缓慢,基层医院甚至出现了下跌。

  入院人数上的趋势更明显,2018年,医院入院人数同比增长11%,相比之下,二级医院的入院人数增长只有2%,一级医院只有3%,而基层更是下跌了1.7%。

  从市场占有率来看,医院占整体医疗服务收入的比例已经从2014年的52%上升到2018年的55%,随着市场集中趋势持续,医院的市占率达到并超越60%并不会很遥远。

  因此,在这样一个市场上拓展互联网医疗,只能去顺应线下医疗机构发展趋势而不是相反。大型优质医疗机构将不仅获得存量,也将从其他医疗机构获得增量。而互联网公司仍然只能在外围的非医疗领域发力。

  中国医疗服务的痛点是看病难和看病贵。但根本原因是优质医疗资源集中造成的看病难,和医保覆盖不足患者自费比例高带来的看病贵。所以解决痛点的不是互联网,而是中国的医疗体制改革。当然,在改革之路上,互联网一定可以扮演重要的角色,比如:为医生多点执业助力,慢病患者复诊复购分流为分级诊疗助力,为单病种付费控费助力,为商保入驻助力.......

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