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网购弊端催生网购实体店 消除消费盲点

发布时间:2019-11-15 19:13:03 已有: 人阅读

  喜欢网购的消费者一定有这样的担忧,既怕买到假货,又怕商品和网上的介绍有误差。3月20日,湖南首家网购实体店登陆长沙河西,消费者既可在实体店内看到真实的商品,也可直接在网上下单,一解消费者担忧。

  走进长沙河西一个生活小区的一楼,室内的摆设和布置让人顿感温情脉脉:右边一组素淡的布艺沙发,几盆绿意盎然的盆栽植物,墙上的博古架内摆设着成套的珍珠戒指、耳环、项链等首饰;拐过一个墙角,一张宽大的床映入眼帘,粉红色的被子、软乎乎的抱枕既舒适又温馨,衣柜内挂着一排品牌服饰,角落的架子上放着名牌化妆品;左边的吧台区内则摆放着酒、油、水和一些零食……这个如同“家”的地方就是湖南首家网购实体店“八信网购体验馆”。

  八信网购总裁邱杰告诉记者,八信网购采取实体店和网上展示相结合的模式,消费者既可在实体店内看到真实的商品,也可直接在网上下单。和传统网购相比,八信网购解决了网购中可能存在的欺诈。更重要的是,八信网购采用厂商直供的模式,消费者购买的商品全部来自厂商,既能保证商品的质量,同样可享受网购优惠。

  “随着湖南的第一家实体店开张,今年我们计划在湘新增实体店100家左右。”邱杰说,未来3年内八信网购将在全国建立5000家消费者服务中心,发展5000万消费会员,成为年交易量100亿元以上的电子商务基地。

  据中国互联网络信息中心发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》,截至2009年6月,我国网购用户规模已达8788万人,2009年上半年网购消费金额超过千亿元。

  网购市场蕴藏着巨大利润,却在商家信誉、售后服务方面存在诸多弊病。消费者刘琳通过网络订购一款3G手机,价格799元。七天后,快递公司将手机送到刘琳手中,并要求支付手机款799元、快递费39元后才能开包验货。付款后,刘琳拆开包装却发现并非3G手机,她要求快递员收回手机,将799元退还给她。快递员称他只负责投递,并且按规定代收货款,有问题请她与发货人联系,与他无关。刘琳又与网店联系,网店负责人说她已经在收货单上签字,也就是认可了网店出售给她的商品,并且已经拆开包装,所以无法退货。

  经常网购的消费者表示,在网上买东西,虽然价格吸引人,选择多,方便,但是遇到假货的机会也多,而目前对网络消费环境的整治仍然是一个盲点。也许正是因为这个原因,将实体店和网上展示相结合的网络购物实体店应运而生。

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